to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesinin Reddedilmesi
Ankara Yaşamkent Üniversiteler Caddesi’indeki Öncü Döner şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Restoran siparişi bıraktıklarını söyleyince saat 15.10’da aşağı indim fakat ortada hiçbir sipariş yoktu. Buna rağmen sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.
Siparişim gelmeyince bir süre beklemek zorunda kaldım, yaklaşık yarım saat geçti ancak sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Getir üzerinden de ücret iadesi talebinde bulundum fakat restoran siparişin yolda olduğunu söyleyerek iade talebimi onaylamadı. Ne siparişim geldi ne de ücret iadem yapıldı.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de iade talebimin restoran tarafından sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
