Sipariş Gecikmesi Ve Kaba Telefon İletişimi

18.02.2026 tarihinde Bursa Meskende bulunan Öncü Dürüm şubesinden saat 17.55’te sipariş verdim. Oturduğum ev aynı semtte, şubeye en fazla 300 metre mesafede olmasına rağmen, saat 19.10’da hâlâ sipariş gelmediği için aradığımda, siparişin daha yola bile çıkmadığını öğrendim. Yoğunluk olabileceğini anlarım, geç kalmayı bir yere kadar tolere edebilirim ancak telefona bakan görevlinin üslubu ve çirkin konuşması kesinlikle kabul edilemezdi.

Karşımdaki kişinin son derece saygısız, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuşması, siparişten daha fazla canımı sıktı. Gelen siparişimi yemek yerine şu an sinirden oturmuş sigara içiyorum; iştahımı tamamen kaçıran bir işletme haline geldi.

Öncü Dürüm’den, özellikle bu şubede telefona bakan personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye karşı bu saygısız tavır için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.