to read complaints and reviews, or file yours.Kemiğin Boğaza Takılması Ve Çalışanların Kaba Cevabı
27 Ocak 2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Öncü Döner Avcılar M****** K**** P*** şubesinde ikili tavuk döner menü siparişi verdik. Toplam 300 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yediğimiz dönerin içinden kemik parçası çıktı ve bu kemik boğazımıza takılarak acı ve yanma hissetmemize neden oldu.
Durumu hemen çalışanlara ilettik ancak bize “Kemiği yutmasaydınız, fark etmediniz mi kemiği? ” şeklinde son derece sorumsuz ve kaba bir cevap verildi. Hem yaşadığımız sağlık riski hem de bu üslup nedeniyle çok mağdur ve rahatsız oldum.
Bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını, gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını, gıda güvenliği açısından gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar için tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Benimle İletişime geçen Avrupa Bölge müdürü Mertcan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umarım bir daha tekrarlanmayacaktır.
