to read complaints and reviews, or file yours.Döner Dürümde Sert Cisim Çıkması Ve Yetersiz Müşteri İlgisi
20.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Öncü Döner Gebze şubesinden tek lavaş tavuk döner dürüm siparişi verdim ve paketi eve söyleyip tüketirken dürümün içinden sert plastik bir cisim çıktı. Isırırken bunu fark ettim ve o andan itibaren mide bulantısı yaşamaya başladım, şu anda da mide bulantım devam ediyor.
Olay sonrası şubeyi telefonla arayıp durumu anlattığımda, 'Nasıl oldu, böyle bir şey mümkün değil.' tarzında bir yaklaşımla karşılaştım ve çok ciddiye alınmadığımı hissettim. Daha sonra benden sadece fotoğraf istendi.
Bu sipariş için 400 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Şu an için firmadan özel bir talebim yok, ancak yaşadığım mide bulantısı devam eder ve durumum kötüleşirse yasal haklarımı kullanarak mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Öncü Döner Gebze şubesinden, ürün güvenliği ve hijyen konusunda daha dikkatli olmalarını ve bu yaşanan olayın ciddiyetinin farkına varmalarını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize Müşteri Hizmetleri hattımızdan da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
