to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kola Şişesiyle Bozulmuş Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmeti
25.05.2026 tarihinde Öncü Döner Tavşanlı şubesinden telefonla dürüm siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Siparişim geldiğinde paketi açtığımda kola şişesinin patlamış olduğunu ve tüm içeceğin paketin içine aktığını gördüm. Patatesler ve dürüm resmen kolanın içinde yüzüyordu, ürün tamamen kullanılamaz hale gelmişti ve bu yüzden ürünü tüketemedim.
Hemen hem kurye numarasını hem de şubeyi aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açan olmadı. Ne değişim ne de para iadesi için herhangi bir muhatap bulamadım.
Bu yaşanan hijyen sorununun ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş ücretimin iadesini ya da ürünün düzgün ve içecekleri zarar görmeyecek şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
