to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Metal Parça Ve Çalışanların Umursamaz Tutumu
7 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 sularında Tokat Merkezdeki Öncü Döner şubesinde yaşadığım son derece tehlikeli ve sağlığımı riske atan bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim durum dönerin içinden, lavası kızarttıkları döküm tavaya ait olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1 cm uzunluğunda sivri bir metal parça çıktı. Bu metal parçayı ısırdığım için ağzımın içi kanadı ve dişimde ağrı oluştu.
Hemen çalışanlardan birine durumu anlattım ve metal parçayı da gösterdim. Buna rağmen çalışan herhangi bir özür dilemedi, açıklama yapmadı ya da konuyla ilgili en ufak bir geri bildirimde bulunmadı. Sadece metal parçayı alıp aşağıya götürdü ve aynı ızgarada servis yapmaya devam ettiler. Hem hijyen hem de müşteri güvenliği açısından bu ilgisizlik ve umursamazlık beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 380 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu tehlikeli durum ve çalışanların ilgisiz tavrı nedeniyle hem işletmeden resmi bir özür hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Herhangi bir dönüş olmadı, bekliyorum.
Hiçbir geri dönüş olmadı, gerekli ispatlar ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Herhangi bir öneride bulunulmadı, dükkana davet ettiler, gitmeyi tercih edeceğimi sanmıyorum. Ücret iadesini talep ediyorum.
Halen dükkan tarafından kimseden bir dönüş yapılmadı, şikayetimi farklı birimlere bildireceğim, insan sagligi ile oynuyorsunuz.
Güncelleme; firma kesinlikle ilgilenmedi.
