to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Dağılmış Ürünler, Tekrarlayan Sorunlara Rağmen Çözüm Sunulmuyor
11.12.2025 tarihinde Samsun Havza’da bulunan Öncü Döner’den paket servis olarak bir zurna dürüm zurna menü siparişi verdim. Gelen menüdeki lavaş bayattı, dürüm tamamen dağılmış, içindeki malzemeler her yere dağılmış vaziyetteydi ve yenilecek bir halde değildi.
Daha önce de aynı işletmeden benzer şekilde sorun yaşamış ve telefonla arayarak durumu iletmiştim. O zaman da düzelteceklerini söylemişlerdi. Buna rağmen bu siparişimde yine aynı şekilde bayat ve dağılmış bir ürün gönderildi. Son yaşadığım problemde de tekrar aradım, değiştireceklerini söylediler fakat buna rağmen ortada kalıcı bir düzeltme ve ciddiyet göremedim.
Benim tek isteğim, bundan sonra müşterilere gönderilen ürünlerde gerçekten daha dikkatli olunması, bayat lavaş ve dağılmış ürünlerle servis yapılmaması ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesi.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Koray beyle görüştüm sağ olsun yardımcı oldu ilgilendi teşekkür ederim 🙏
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
