Renkli LED Siparişi Yanlış Gönderildi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde Facebook’ta Önceler Ticaret’in reklamında gördüğüm bahçe merdiven aydınlatma LED ürünlerini, özellikle renkli ve karışık LED olarak tanıtıldığı için sipariş verdim. Reklamda ürünler renkli olarak gösterildiğinden, bana da aynı şekilde karışık renkli LED gönderileceğine güvenerek alışveriş yaptım. 04.07.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda ise ürünlerin gün ışığı renkte, yani renksiz LED olarak gönderildiğini gördüm.

Karışık renkli LED talebim son derece açık ve net olmasına rağmen tamamen farklı, tek renk gün ışığı ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargo numaram 6458474129430’dur. Bu ürünler için kredi kartıyla toplam 1.599 TL ödeme yaptım.

Dünden beri firmanın Instagram sayfası üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca beni arayan ‪+90 ***********12‬ numarasını tekrar tekrar aramama rağmen telefonlarım da açılmadı. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ve tedirgin etti.

Yanlış gönderilen gün ışığı LED ürünlerin, reklamda gördüğüm ve ihtiyacım olan renkli karışık LED ürünlerle bir an önce değiştirilmesini istiyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa ürünleri iade edip, kredi kartıma ödediğim 1.599 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.