Reklamda Yeşil LED Söylendi, Renksiz Ürün Gönderildi Ve İletişim Cevapsız

Önceler Ticaret’in kendi internet sitesinde reklamında gördüğüm bahçe merdiven aydınlatma LED ürünleri renkli olarak tanıtılıyordu. Bu reklama güvenerek özellikle yeşil yanan LED ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünler gün ışığı renkte, yani renksiz LED’ler olarak gönderildi.

Yeşil renk LED talebim net olmasına rağmen tamamen farklı ürün gönderilmesi nedeniyle dünden beri Instagram sayfası üzerinden firmaya yazıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. İletişim kurulamaması ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur ve tedirgin etti.

Yanlış gönderilen ürünlerin, reklamda gördüğüm ve ihtiyacım olan yeşil renk LED ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa ürünleri iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firmadan bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.