Çift Çekim Yapıldı, Hizmet Alamadım Ve Hesabım Kapatıldı

7 Eylül 2024 tarihinde saat 11.20’de Onayla SMS adlı dijital ürün satan bir uygulama üzerinden e*********@gmail.com adresimle işlem yaptım. Ödemeyi Shopier üzerinden Sipay ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Hesabımdan 142,32 TL tutarında iki kez para çekildi, ancak hizmetin karşılığını alamadım. Ayrıca, şu anda bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir kullanıcı yok” hatası alıyorum. Hesap hareketlerimde ödemeler görünüyor, fakat hesabıma erişemiyorum ve satın aldığım ürüne ulaşamıyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.