to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Peynir Gönderimi Ve Yanıltıcı Reklam
Instagram üzerinden Onay Yöresel Ürünler isimli satıcıdan çeşitli burgu, yaprak ve misket peynir içeren 5 kilo peynir paketi sipariş ettim. Ürün bana 1 Temmuz Çarşamba günü kargo ile, sarı mavi renkli bidon içinde ulaştı. Kapıda ödeme şeklinde anlaşmıştık ve kargo geldiğinde 1500 TL ödemeyi kart ile yaptım. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi evde açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bidonun içindeki suyu süzdüğümde toplamda yaklaşık 2400 gram peynir, 2400 gram da su olduğunu gördüm. Yani bana vaat edilen 5 kilo peynir yerine, neredeyse yarısı su olacak şekilde ürün gönderilmiş oldu. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de tüketiciyi mağdur eden bir satış şeklidir. Ben peynire para ödediğimi düşünürken, resmen suya da kilo hesabıyla para ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden ve verilen telefon numarası üzerinden satıcıya ulaştım. Telefona çıkan kişi, “ileteceğim efendim” demesine rağmen sonrasında ne geri dönüş yaptı ne de mesajlarıma cevap verdi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Ben, ya eksik gönderilen peynir miktarının tamamlanarak kalan peynirlerin gönderilmesini ya da ödediğim 1500 TL’nin en az 750 TL’sinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tarz yanıltıcı satış uygulamalarının son bulmasını istiyorum.
Nu şikayet üzerinde ne aran ne soran mahkemeye veririm bunlar
Sipariş ettiğim 5 kilo peynir paketinde sadece yarısı su çıktı, kalan peynir eksik gönderildi. Satıcıya mesaj attım, hiç yanıt almadım. Değişim talep ediyorum ama hiçbir gelişme olmadı ve reklamlar devam ediyor. Şikayetimi nereye yapabileceğimi bilmiyorum.
Sayın Kadriye Hanım, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizde 5 kilo peynir yerine yaklaşık 2,4 kg peynir ve aynı miktarda su gönderilmesi, vaat ettiğimiz kalite ve miktarı karşılamamaktadır. Bu durumun sizi yanıltıcı bir alışveriş deneyimiyle karşı karşıya bırakması kabul edilemez. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından acilen incelenecek ve aşağıdaki adımları atacağız: 1. **İlgili Yetkili Birimlere Şikayet Bildirimi**: Durumunuz resmi bir şikayet olarak kaydedilecek ve sorunun kökenine inmek üzere gerekli incelemeler yapılacaktır. 2. **Stok Kontrolü ve Yeni Paket Hazırlama**: Eksik kalan peynir miktarını belirlemek için stok kontrolü yapılacak ve size eksiksiz, doğru miktarda yeni bir paket hazırlanıp gönderilecektir. Bu süreçte sizden ricamız, yeni paket gönderimi için iletişim adresinizi ve tercih ettiğiniz teslimat zamanını teyit etmenizdir. Bilgilerinizi paylaştığınız takdirde, en kısa sürede yeni paketinizin hazırlanıp kargoya verilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne hemen gidin. Bende şikayette bulundum.