Yetersiz Tesisat Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

05.08.2024 tarihinde Armut uygulamasından Ön Yapı Tesisat firmasını alt kata su gidiyor şikayeti ile çağırdım. Öncesinde robot ile açıldığını söylediler. 3.000 TL aldılar. Sonra açılmadığını görünce tekrar çağırdım ve banyo bağlantı pimaş borularında kırık mevcut dediler ve 25.000 TL istediler.
Önceki ödediğim rakamı düşerek acil yapılması üzerine anlaştık.
2 gün sürecek tuvalet banyo fayansları kırılacak, şap atılacak, fayans ve borular değişecek vb. denildi.
Telefonda O**** Ö**** çok olumlu ses kayıtları atarak 'Garantili abi, sorunun çözülecek' vb. diye sürekli güven veren söylemlerde bulundu.
2 gün sürecek denilen işlemi 4 saat sonra bitirdik dediler ve gittiler.
3 gün kullanmamamızı tembihlediler.
Aynı gün şüphelendim ve yakınlarda boru vb. atıklar aradım, bulamadım.
Patronları V**** Ö**** telefonlara bakmadı ve ulaşmak mümkün olmadı.
Geçen hafta kameralı tesisatçı çağırdığımda boruların eski olduğu ve sadece kırıp tekrar çarpık hatalı fayans döşedikleri ortaya çıktı.
Sorunum çözülmediği gibi daha da arttı.
Böyle zor durumdaki insanları daha da zor duruma sokan kişilere karşı yok mu vatandaşı koruyacak bir devlet dairesi.
Size edecek hakaret bulamıyorum, Ön Yapı Tesisat'ın simsarları bu adamların bulunup yargı karşısına çıkması elzemdir.
Herkesi kandırabilirler.
O**** Ö**** - 0530********47
V**** Ö**** - 0530********47