to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1,99% Kredi Kampanyası Kullanılamadı Ve Çelişkili Tarih Açıklamaları
26 Haziran’da On Dijital Bankacılık tarafından seçili müşterilere özel 1,99 faiz oranıyla 100.000 TL kredi kullandırmak istediklerine dair bilgilendirildim. Kampanyadan yararlanabilmem için hesabımda 5.000 TL’nin vadesizde kalması ve bir adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Ben de 28 Haziran’a kadar istenen tüm koşulları yerine getirdim, kampanya koşullarının tanımlandığına dair onay mesajı da tarafıma ulaştı.
Tüm şartları zamanında sağladığım ve onay mesajı aldığım halde mobil bankacılık üzerinden krediyi kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta kampanyanın kredi kullandırma tarih aralığının 1–5 Temmuz olduğu belirtildi. Ancak daha sonra başka bir yetkili bu tarihler gelmeden kampanyanın sona erdiğini söyleyerek, başlangıçta verilen bilginin aksine çelişkili bir yanıt verdi.
Verilen tarihler ve onay mesajına güvenerek hareket etmeme rağmen, kampanyadan yararlandırılmamamı ve sonradan “kampanya bitti” denmesini doğru bulmuyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, kampanya tarihleri ve şartları konusunda net, tutarlı ve bağlayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
