On Dijital Bankacılık Zorunlu Sigorta Uygulaması ve Prim İadesi Talebim

09.09.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık kanalı üzerinden kullandığım 150.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, Metlife Sigorta ve Fiba Sigorta tarafından adıma krediye bağlı hayat sigortası poliçesi ve cep telefonu sigortası düzenlenmiştir. Kredi kullandırım sürecinde bu sigortalar zorunlu tutulmuş ve tarafıma alternatif bir seçenek veya sigortasız kredi kullanımı imkanı sunulmamıştır.

Sigorta poliçelerinin iptal edilmesi ve prim iadesi talebim üzerine, Metlife müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana yalnızca 15 gün içinde iptal edilebileceği ve bu sürenin geçtiği için işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu süre kısıtlamasına dair herhangi bir yasal dayanak ise tarafıma sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK'nın ilgili yönetmelikleri gereği, kredi bağlantılı yapılan sigortalarda tüketicinin açık talebi olmadan sigorta yapılmasının zorunlu olmadığı ve tüketicinin dilediği zaman sigorta poliçesini iptal ettirme hakkı bulunduğu açıktır. Bu nedenle, zorunlu olarak yapılan Metlife kredi hayat sigortası ve Fiba Sigorta cep telefonu sigortasının iptal edilmesini ve kredi tutarından kesilen primlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, kanuni haklarımı kullanarak şikayetimi ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.