to read complaints and reviews, or file yours.On Bankası Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı
On Bankası’nda yalnızca vadesiz hesabım bulunmaktaydı ve bugün hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmayı denediğimde sisteme giremiyorum, hesabım adeta kapatılmış durumda görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir bilgi verilemeyeceği, kendilerinin de bilmediği söylendi. Son günlerde hesabıma hiç giriş yapmadım, yüksek tutarlı bir işlemim, şüpheli bir para girişi/çıkışı, kripto ya da benzeri herhangi bir işlemim de olmadı. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması, bir banka kurumu olarak bana büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Hesabımda bakiye bulunmamasına rağmen, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde kapatma gerekçesinin bildirilmesini, gerekiyorsa hesabımın yeniden açılmasını veya bu işlemin hangi yasal ve iç prosedürlere dayanarak yapıldığının detaylarıyla açıklanmasını talep ediyorum.
