Mart Ayı Faiz Kesintisi Haksız Ve Kampanya Koşulları İhlal Edildi

On Dijital Bankacılık üzerinden Nisan 2024’ten beri On Plus avantajlı faizsiz ihtiyaç kredisi kullanıyorum. Kampanya koşullarına göre belirlenen harcama hedefi tutturulduğu sürece kredime faiz yansımaması gerekiyordu. Ekim ayından itibaren aylık 7.500 TL’lik harcama hedefinin ilk dönemlerde 4.500 TL’lik kısmını banka karşılıyor, kalan 3.000 TL’yi de ben harcama yaparak tamamlıyor ve bu şekilde herhangi bir faiz ödemiyordum. Kasım ayında ise 7.500 TL’nin tamamını banka destek olarak karşıladı ve benim ayrıca harcama yapmama gerek kalmadı. Kasım, aralık ve ocak ayları bu şekilde sorunsuz geçti, ben de hiç harcama yapmadan faizsiz kredimi ödemeye devam ettim.

Şubat ayında da uygulamada yine 7.500 TL destek harcama göründüğü için, aynı koşulların devam ettiğine güvenerek herhangi bir harcama yapmadım. Uygulamada bana açıkça Şubat ayı için bu destek sayesinde Mart ayında da On Plus avantajından yararlanabileceğim yönünde bildirim vardı ve ben tüm planlamamı bu bilgiye dayanarak yaptım. Ancak Mart ayına girdiğimde uygulamada, Şubat ayında harcama hedefini tutturamadığım gerekçesiyle kredime faiz yansıtılacağı ve Mart ayında faiziyle ödeme yapmam gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Aylık yaklaşık 9.000 TL kredi taksiti ödediğim bu kredide, Mart ayı için tarafıma 1.400 TL faiz tahakkuk ettirildiği görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve uygulamada bana gösterilen önceki bildirim ve destek bilgilerinin dikkate alınmadığı bir yanıt aldım. Sözleşme numaram 1050-1312798’dir.

Ben, Şubat ayında uygulamada açıkça yer alan destek ve Mart ayında On Plus avantajından yararlanabileceğime dair bildirime güvenerek harcama yapmadım. Bu nedenle Mart ayı için tarafıma yansıtılan 1.400 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve kredimin, bana uygulamada gösterilen kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.