to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Adresi Güncellenmedi 459923 Numaralı Talep İlerlemiyor
Onmobil üzerinden kullandığım kredi kartımla ilgili adres güncelleme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak adresimin güncellenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kayıp durumunda olan kartım hâlâ eski adresime yönlendiriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmadığını ve sorunumu çözecek hiçbir adım atmadıklarını gözlemledim. 459923 numaralı talebime rağmen süreç ilerlemiyor.
Kart gönderim adresimin ivedilikle güncellenmesini ve talep ettiğim kartın Batman Gercüş adresine yönlendirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
On Bank’a ait sonu 6185 ile biten kredi kartım, eski adresim olan Şırnak ili Cizre ilçesi Şah Mahallesi Hokenek Caddesi No:** adresine gönderilmiştir. Oysa sistemde güncel adresim Batman ili Gercüş ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Mehmet Nuri Kaya Caddesi No:*, Arçelik Bayi A**r Ticaret olarak bulunmaktadır. 16 Ocak 2026 Cuma gününden beri kartımın yanlış adrese gönderilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT ile henüz görüşme sağlamadım, bu nedenle sürecin banka ve ilgili kargo/kuryeyle birlikte hızla düzeltilmesini talep ediyorum. Kartımın, PTT kuryeye gerekli talimat verilerek güncel adresim olan Batman ili Gercüş ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Mehmet Nuri Kaya Caddesi No:*, Arçelik Bayi A**r Ticaret adresine ivedilikle yönlendirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
