Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34896340

Kredi Kartı Adresi Güncellenmedi 459923 Numaralı Talep İlerlemiyor

profile
Erhan
On Dijital Bankacılık
16 Ocak 19:43
815

Onmobil üzerinden kullandığım kredi kartımla ilgili adres güncelleme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak adresimin güncellenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kayıp durumunda olan kartım hâlâ eski adresime yönlendiriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmadığını ve sorunumu çözecek hiçbir adım atmadıklarını gözlemledim. 459923 numaralı talebime rağmen süreç ilerlemiyor.

Kart gönderim adresimin ivedilikle güncellenmesini ve talep ettiğim kartın Batman Gercüş adresine yönlendirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ocak 12:16

On Bank’a ait sonu 6185 ile biten kredi kartım, eski adresim olan Şırnak ili Cizre ilçesi Şah Mahallesi Hokenek Caddesi No:** adresine gönderilmiştir. Oysa sistemde güncel adresim Batman ili Gercüş ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Mehmet Nuri Kaya Caddesi No:*, Arçelik Bayi A**r Ticaret olarak bulunmaktadır. 16 Ocak 2026 Cuma gününden beri kartımın yanlış adrese gönderilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT ile henüz görüşme sağlamadım, bu nedenle sürecin banka ve ilgili kargo/kuryeyle birlikte hızla düzeltilmesini talep ediyorum. Kartımın, PTT kuryeye gerekli talimat verilerek güncel adresim olan Batman ili Gercüş ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Mehmet Nuri Kaya Caddesi No:*, Arçelik Bayi A**r Ticaret adresine ivedilikle yönlendirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
19 Ocak 11:13 (Şikayetten 2 gün sonra)
On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
20 Ocak 14:59

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Sistemde Ödenmemiş Görünüyor, Limit Güncellenmedi

profile
Buse
On Dijital Bankacılık
08 Aralık 2025 19:05
1.076

Onbank kredi kartı borcumu 8 Aralık saat 15:58’de mobil bankacılık üzerinden 11.527,61 TL olarak ödememe rağmen, kredi kartı borcum sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve kart limitim de güncellenmedi. Buna karşılık bu tutar hesabımdan çekilmiş durumda, yani hem borcum görünüyor hem de 11.527,61 ...

kredi-karti-borcu-odendigi-halde-sistemde-odenmemis-gorunuyor-limit-guncellenmedi-1.jpg

Kredi Vaadiyle Açılan Hesabım Kapatılmıyor Mağdur Edildim

profile
İlhan
On Dijital Bankacılık
17 Eylül 2025 22:06
1.075

Yaklaşık üç gündür Onmobil tarafından kredi vermek vaadiyle sürekli arandım. Bugün yapılan videolu görüşmeler sonucunda hesabım açıldı, ancak ne kredi onaylandı ne de açılan hesabı kapatıyorlar. Hesabın kapatılması için üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "isteğinizi not aldık"...

Yanlış Telefon Numarası Kaydı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

profile
Bekir
On Dijital Bankacılık
06 Ağustos 2025 15:49
1.172

On mobil uygulamasında telefon numaram değiştiği için müşteri hizmetlerini arayarak güncelleme talebinde bulundum. Ancak, yeni telefon numaramı sisteme yanlış bir harf ile kaydetmişler ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hesabıma ulaşamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Müşteri hiz...

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Nakit İadelerim 20 Gündür Hesabıma Geçmedi, Çözüm Bekliyorum

profile
Aykut
On Dijital Bankacılık
11 Ağustos 2025 11:18
1.186

Onbank kredi kartımla Temmuz ayında katıldığım giyim ve araç kiralama kampanyalarındaki nakit iadelerim hâlâ hesabıma yansımadı. 500 TL üzeri Enterprise araç kiralama işlemim için 100 TL, 2000 TL üzeri adL İstinyePark AVM mağazasından yaptığım giyim harcamam için de 250 TL iade bekliyorum. Tüm kampa...

Benzer Şikayet Yaz