to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Param Bloke Edildi!
Yaklaşık 1 yıldır Onbank mobil uygulamasını kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 19.08.2025 tarihinde saat 09:36’da eşimin hesabından kendi hesabıma 50.000 TL transfer edildi. Ancak kısa süre sonra hesabım çekime kapatıldı ve “yetkiniz yok” uyarısı almaya başladım. O zamandan beri, yani yaklaşık 18 saattir hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde güvenlik biriminin dönüş yapacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem ya da olağan dışı bir durum yaşanmadı.
Onbank’tan beklentim, hesabımın acilen açılması ve 50.000 TL’lik paramın iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
