to read complaints and reviews, or file yours.Davet Kampanyasında 250 TL Hediye Çeki Tarafıma Ve Yakınıma Gelmedi
Bankanızın mobil bankacılık uygulamasında yer alan, 19.02.2025–31.12.2025 tarihleri arasındaki “yakınını davet et, 250 TL hediye çeki kazan” kampanyasına istinaden yakınımı davet ettim. Davet linki ile yakınım bankaya üye oldu, yaklaşık 2 gün önce kayıt işlemini tamamladı ve mobil bankacılığı da kullanmaya başladı.
Kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen ne bana ne de davet ettiğim yakınıma herhangi bir hediye çeki ya da bakiye tanımlaması yapılmadı. Uygulama içinde bu konuyla ilgili bir destek kaydı açma seçeneği de bulamadığım için şu ana kadar ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım.
Müşteri numarama kayıtlı 0552*****93 telefon numaram üzerinden yapılan bu davetin sistemlerinizden kontrol edilmesini ve kampanya kapsamında hem bana hem de yakınıma söz verilen 250 TL’lik hediyenin hediye çeki veya normal bakiye olarak en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
On Dijital Bankacılık’ın davet kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, davet kodumla üye olan hem bana hem de davet ettiğim kişiye 250 TL Migros çeki verileceği açıkça belirtiliyordu. Abimi davet ettim ve abim de yaklaşık 5 gün önce benim davet kodum ile üyelik işlemini tamamladı. Kampanya için ek bir şart bulunmadığı, sadece davetin yeterli olduğu ifade edilmişti.
Benim hesabıma 250 TL Migros çeki tanımlanmasına rağmen, abime herhangi bir hediye ya da çek iletilmedi. Bunu fark edince On Dijital Bankacılık uygulaması içinde bir destek hattı ya da iletişim kanalı bulamadığım için Şikayetvar üzerinden talep oluşturarak durumu ilettim, ancak buna rağmen sorunumuz çözülmedi ve abime hak ettiği kampanya hediyesi tanımlanmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren abime de, bana verilenle aynı şekilde, 250 TL Migros çekinin tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek her iki taraf için de oluşan mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse müşteri bilgilerim üzerinden kontrol sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Bana geldi ama davet ettiğim yakınıma gelmedi
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Teslim ettiler, teşekkürler
