to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Kimliğimi Red Etti Ve Verilerimin Silinmesini Talep Ediyorum
12.03.2026 tarihinde saat 13.30 sularında İstanbul’dan Burhan Bank On Mobil üzerinden yeni bir hesap açılışı yapmak istedim. Uygulama üzerinden tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim, NFC sistemiyle kimlik okutma işlemini tamamladım, ayrıca kamera yardımıyla kimliğimin fotoğrafını da sisteme verdim.
Tüm bu adımların ardından canlı desteğe görüntülü olarak bağlandığımda, karşımdaki görevli kimliğimin eski olduğunu söyleyerek nüfus müdürlüğüne gidip kimliğimi yenilemem gerektiğini, sonrasında tekrar başvuru yapmamı ifade etti. Oysa kimliğimin yeni olduğunu hem sözlü olarak belirttim hem de ekrandan net şekilde gösterdim. Buna rağmen görevli, kimliği detaylı görüntüleyemediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Bu süreçte herhangi bir ek mağduriyet, hata veya ücret çekimi yaşamadım, ancak Burhan Bank On Mobil uygulaması üzerinden alınan tüm kişisel verilerimin ve görsellerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu tarihten sonra söz konusu bilgilerimin üçüncü kişilerce veya sistemlerinizde nasıl kullanıldığından şahsımın sorumlu tutulmamasını, kişisel verilerimin akıbeti hakkında da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
