Ömür Çocuk’tan İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve 50.000 TL Ücret İadesi Talebi

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Ömür Çocuk adlı firmadan 7 Ocak tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında ve 4 taksit olacak şekilde çocuk mobilyası satın aldım. Daha sonra çeşitli sebeplerle bu alışverişi iptal etmek zorunda kaldım ve 28 Ocak tarihinde iptal işlemi başlatıldı.

İptal sonrası firmayla görüştüğümde, iptal işlemini onayladıklarını, paranın kendilerinden çıktığını ve ücret iadesinin kısa sürede kartıma yatacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla yaptığım görüşmede, firmanın iptal işlemini sisteme yansıtmadığı, bu nedenle de iade sürecinin başlatılamadığı tarafıma bildirildi.

Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım, sürekli oyalandım. Ortada tarafıma teslim edilmiş hiçbir ürün olmamasına rağmen kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum, hem ürün teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Firmadan kaynaklı bu sorun nedeniyle, yapılmayan iptal girişiminin acilen sistemlerine işlenmesini ve 50.000 TL’lik ödemenin tamamının, işlem tarihleri dikkate alınarak gerekirse faiz ve masraflarıyla birlikte kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.