to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’ta bulunan Ömür Çocuk adlı firmadan 7 Ocak tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında ve 4 taksit olacak şekilde çocuk mobilyası satın aldım. Daha sonra çeşitli sebeplerle bu alışverişi iptal etmek zorunda kaldım ve 28 Ocak tarihinde iptal işlemi başlatıldı.
İptal sonrası firmayla görüştüğümde, iptal işlemini onayladıklarını, paranın kendilerinden çıktığını ve ücret iadesinin kısa sürede kartıma yatacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla yaptığım görüşmede, firmanın iptal işlemini sisteme yansıtmadığı, bu nedenle de iade sürecinin başlatılamadığı tarafıma bildirildi.
Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım, sürekli oyalandım. Ortada tarafıma teslim edilmiş hiçbir ürün olmamasına rağmen kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum, hem ürün teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Firmadan kaynaklı bu sorun nedeniyle, yapılmayan iptal girişiminin acilen sistemlerine işlenmesini ve 50.000 TL’lik ödemenin tamamının, işlem tarihleri dikkate alınarak gerekirse faiz ve masraflarıyla birlikte kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Esenyurt’taki Ömür Çocuk mağazasından Aralık ayında çocuk odası mobilya takımı satın aldım, teslimat ise Şubat ayında yapıldı. Teslimat sırasında takımın içinde olması gereken şifonyer hiç getirilmedi, daha sonra şifonyer ayrı olarak teslim edildi. Ancak şifonyer yere çarpıla çarpıla taşınd...
1 Kasım’da Koala Kids (Beşik Sarayı) mağazasından montessori yatak, şifonyer ve kitaplık içeren bir bebek odası takımı satın aldım. Toplam 45.000 TL ödemeyi babama ait VakıfBank kredi kartı üzerinden mail order yöntemiyle gerçekleştirdik. Ürünlerin 10–18 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği sö...
Eylül ayında çocuk odası takımı aldım, 50 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Aralık ayı oldu, hâlâ teslimat yapılmadı. Üstüne 60 iş günü geçti. Ürün yok, sürekli oyaladılar. Bir ay da böyle geçti ve en sonunda para iademi istedim. Çünkü işlerini iyi yapan biri değiller. Kimseye de önermiyorum...
Yaklaşık 4 ay önce Bursa Ataevler’de bulunan Beşik Sarayı mağazasından çocuk odası takımı satın aldım. 13 Mayıs’ta yaptığım alışverişte teslimat tarihi olarak 25 Temmuz verildi ve toplam 45.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Fatura ve evraklarım da elimde mevcut olmasına ra...
Ebebek internet sitesi üzerinden The Mimar Mobilya markalı “The Bunny” çocuk masası ve 2 sandalyeden oluşan aktivite masasını 3 Ekim tarihinde satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo sürecinde geri dönmüş ve 22 Ekim’de satıcıya ulaştığı görülüyor. Ancak buna rağmen iade tutarı tarafıma hâlâ yatır...
Yorumlar