Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Ebebek internet sitesi üzerinden The Mimar Mobilya markalı “The Bunny” çocuk masası ve 2 sandalyeden oluşan aktivite masasını 3 Ekim tarihinde satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo sürecinde geri dönmüş ve 22 Ekim’de satıcıya ulaştığı görülüyor. Ancak buna rağmen iade tutarı tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Sipariş numaram 5830****57’dir. Konuyla ilgili defalarca ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün ebebek deposuna düşmediği için iade işlemini yapamadıklarını, en geç 24 saat içinde çözüleceğini söylemelerine rağmen yaklaşık 3 aydır her aradığımda aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve 22 Ekim’de satıcıya ulaştığı halde, 3 aydır param tarafınızda tutulduğu için mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca paramı uzun süredir haksız şekilde muhafaza etmeniz nedeniyle uğradığım zararın tazmini için gerekli adımların atılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.