Ömür Çocuk Hasarlı Ürünler

İstanbul Esenyurt’taki Ömür Çocuk mağazasından Aralık ayında çocuk odası mobilya takımı satın aldım, teslimat ise Şubat ayında yapıldı. Teslimat sırasında takımın içinde olması gereken şifonyer hiç getirilmedi, daha sonra şifonyer ayrı olarak teslim edildi. Ancak şifonyer yere çarpıla çarpıla taşındığı için hem görüntü olarak rezil haldeydi hem de ciddi hasarları vardı. Dolabın kulpu ile şifonyerin kulpu birbirinden tamamen farklıydı, bunu baştan söylediğimde kulpların değişeceğini ve kargo yapılacağını belirtmişlerdi fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüm çekmecelerde fren sistemi olmasını özellikle istemiş ve bunun için ekstra ücret ödemiştim. Buna rağmen hiçbir çekmecede fren sistemi yoktu. Daha sonra utanmadan fren sistemi için ödediğim parayı iade etmekle yetindiler, ürünü söz verdiği şekilde teslim etmek yerine sadece para iadesine yöneldiler. Şifonyerin taşınması için de kendi nakliyelerini ayarlamaları gerekirken, bizim adam bulmamızı söylediler ve taşımayı kayınpederim yardım ederek yapmak zorunda kaldı.

Dolabın içinde de yamalar ve macunla kapatılmış bölgeler vardı, bunları da kendilerine ilettim. Buna rağmen mağaza yetkilisi, kendi elemanı olan taşımacıya benimle ilgili “Cevabını veremedin mi, çek dediği yerlere macun, bıktım bu müşteriden, size müşterilere cevap verin diyorum, zaten 2 defa teslimat oldu, ne kazandım ben” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullanmış. Kendi unuttukları şifonyerin teslimatı için bile beni suçlar bir tavır sergilediler. Faturam 27.12.2025 tarihli olup ürünü peşin olarak 63.000 TL ödedim.