to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Havuzu Kars’a Gönderildi, Ordu’da Yok, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Omsaline üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde 2011 model Ford Fiesta aracım için krom cam altı çıtası ve bagaj havuzu siparişi verdim. İki ürünü de aynı anda sipariş etmeme rağmen sadece krom cam altı çıtası ikamet ettiğim Ordu ilindeki adresime teslim edildi, bagaj havuzu ise Kars iline karşı ödemeli olarak gönderilmiş görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Omsaline müşteri temsilcisi ile görüşerek bagaj havuzumun durumunu sordum. Müşteri temsilcisi mail attığını ve bagaj havuzunun da Ordu iline gönderileceğini söyledi ancak bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Şu anda ürünümün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hâlâ bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu alışverişten dolayı Omsaline firmasını tercih ettiğim için pişman oldum. Bagaj havuzumun bir an önce Ordu’daki adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teslim edilemeyen bagaj havuzuyla ilgili omsaline ye mail attım. Ürünümün durumunu sormak için. Firma bana ilgili adrese yönlendirilmesi yapılmıştır diye cevap yazdı. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kargo bilgisi mesajı, maili gelmedi. İkamet ettiğim adrese yönlendirilmesi yapıldıysa neden tarafıma herhangi bir bilgi mesajı ya da maili gelmiyor. Şu an daha çok oyalandırıldığımı düşünüyorum.
