Yanlış Teslim Edilen Omron Mini 360 Air Cihazı Kayıp, Acil Yeni Ürün Talebi

Omron Mini 360 Air cihazını satın aldığımda, cihazın içindeki mıknatıs kısmı bozuk olduğu için soluma aparatı yerine tam oturtamıyor, bağlantı sorunu yaşıyor ve bu nedenle cihazı kullanırken kendi kendine kapanma problemi oluyordu. Bu sebeple cihazı teknik servise göndermeye karar verdim.

10 Ocak’ta cihazımı Yurtiçi Kargo İspartakule şubesinden, gönderi kodu 179661608416 ile teknik servise yolladım. Daha sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın son durumu hakkında hiçbir geri dönüş almadım. Teknik servisin bana bilgi vermemesi üzerine yaptığım yazışmalar sonucunda, 19 Ocak’ta cihazımın teknik servis tarafından geri gönderildiğini ancak yanlış bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Bu geri gönderimde ise Yurtiçi Kargo’nun 9056******70 numaralı gönderi kodu kullanılmış.

Cihazımın şu anda tanımadığım bir kişinin elinde olduğunu, hatta o kişinin cihazı kullanıyor olabileceğini düşünüyorum. Firma, emanet aldıkları ürünü yanlış kişiye teslim ettirmelerine rağmen, “Kargo takip numarasıyla siz arayın, bulun” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaya çalıştı. Maillerime artık cevap verilmiyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmıyor ve bu durumun takibi yapılmıyor.

Bozuk olarak gönderdiğim Omron Mini 360 Air cihazımın teknik servisin hatası nedeniyle kaybedilmesi ve yanlış kişiye teslim edilmesi sebebiyle, mevcut cihazım yerine tarafıma derhal yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.