to read complaints and reviews, or file yours.Zaman Zinciri Kopması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yeni Aracımda Mağduriyet
2024 model, 28.000 km’deki Omoda 5 aracımla 12 Şubat sabahı seyir halindeyken zaman zinciri koptu ve araç yolda kaldı. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak, severek aldığım aracımdan resmen soğumama neden oldu.
Aracım şu anda Diyarbakır Odabaşı servisinde 4 gündür bekliyor. Ne servis tarafından ne de marka tarafından arandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ben aradığımda aracın içeri alındığını, bekleyen araçlar olduğunu ve sırasıyla bakılacağını söylediler; bunun dışında arızanın nedeni, ne zaman sonuçlanacağı veya nasıl bir yol izleneceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Hem bu kadar yeni bir araçta zincirin kopması hem de sonrasında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın arızasının nedeninin detaylı olarak incelenmesini, gerekli onarımın garanti kapsamında ve en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Recep M. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Recep M. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
