Omix X5 Telefonum Sadece Kendi SIM Kartımı Tanımıyor

Omix X5 model telefonum kendi şahsi hattımı kabul etmiyor. Önce hattımda sorun olabileceğini düşünerek sim kartımı başka bir telefonda denedim ve sorunsuz çalıştığını gördüm. Ardından kendi telefonuma farklı bir sim kart taktığımda da hiçbir problem yaşanmadı. Yani hattım başka telefonda, başka hat da benim telefonumda sorunsuz çalışırken, telefonum sadece benim kendi hattımı kabul etmiyor.

Bu sorun yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor. Bu süre içinde hattı çıkarıp tekrar takma, telefonu yeniden başlatma, fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncellemesi kontrol etme gibi tüm temel adımları denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Cihazın nereden alındığını tam olarak hatırlamıyorum ve şu anda elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor.

Omix markasından, bu bariz teknik problem için mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kendi hattımı başka cihazda sorunsuz kullanabiliyorken, telefonumun yalnızca benim hattımı görmemesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.