Omio Materyal Arızası Nedeniyle İptal Edilen Tren Bileti İçin Hızlı Tam İade Talebi

Omio üzerinden 18 Ocak 2026 Pazar günü saat 17:43 kalkışlı, Sncf Voyageurs işletmeli ter 17538 trenine Annecy’den Valence Tgv Rhône - Alpes Sud istikametine bir tren bileti satın aldım. Bu rezervasyon için Omio tarafından verilen rezervasyon numaram kjk537 olup, toplam 74,90 Euro ödeme yaptım.

Seyahat gününde bana gelen uyarı mesajında, 18/01 tarihli 17:43 kalkışlı 17538 numaralı trenimin “materyal arızası” sebebiyle etkilendiği ve Annecy istasyonunun artık hizmet verilmeyeceği, yani trenin Annecy’ye uğramayacağı bildirildi. Bu nedenle trene hiç binemedim ve seyahati gerçekleştiremedim, herhangi bir alternatif ulaşım da kullanmadım.

Fransızca bilmediğim için Omio ya da Sncf ile doğrudan işlem yaparak bileti değiştiremedim veya iade sürecini başlatamadım. Tren Annecy’den kalkmadığı ve hizmet hiç sunulmadığı için, Omio üzerinden satın aldığım bu biletin ücretinin tamamının (74,90 Euro) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Seyahatim trenin işletici firma kaynaklı arızası nedeniyle gerçekleşmediği için, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını rica ederim.