İptal Edilen Bilet İçin İade Alamadım Ve Firmalar Arası Yönlendirme Sorunu

15 Şubat tarihinde Omio üzerinden Barcelona’dan Sevilla’ya, Iryo firmasına ait bir tren bileti satın aldım. Daha sonra Iryo, yaşanan kaza nedeniyle seferi iptal etti ve bana mail yoluyla iptal bildirimi gönderildi.

İptalden sonra Iryo ile görüştüğümde, ödemenin Omio üzerinden alındığı için iade işlemini Omio’nun yapacağını ilettiler. Ancak Omio tarafına yönlendirilmeme rağmen, bugüne kadar Omio’dan ne bir bilgilendirme ne de iade ödemesi alabildim. Omio ise tekrar Iryo’ya yönlendiriyor ve iki firma arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Omio üzerinden alınan ve rezervasyon kodu YXX92U olan bilet için, yaklaşık 200 euro civarındaki bilet ücretimin, biletin iptal edildiği tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak, en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.