Omio Uygulamasında Fiyat Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Omio üzerinden Amsterdam’dan Brüksel’e, 3 Ocak 2026 tarihli tren bileti almaya çalışıyorum. Uygulamada görünen fiyat ile ödeme ekranındaki fiyat arasında ciddi bir fark var. Son aşamaya geldiğimde 'Anlaşmalı olduğumuz firma değişiklik yaptı' şeklinde bir uyarı çıkıyor ve fiyat bir anda neredeyse iki katına yükseliyor.

Bu durum tek seferlik bir hata değil; iki haftadır her girişimde aynı şekilde yaşanıyor. Madem anlaşmalı olduğunuz firmanın fiyatı değişti, o zaman baştan doğru fiyatı gösterin. Kullanıcıyı düşük fiyatla cezbedip son aşamada fiyatı ikiye katlamak güven kırıcı ve aldatıcı bir deneyim yaratıyor. Üstelik bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Görünen fiyat ile ödeme aşamasındaki fiyatın neden bu kadar farklı olduğunu açıklamanızı, bu hatalı ve yanıltıcı fiyatlandırma sürecinin düzeltilmesini ve kullanıcıya en baştan net, doğru fiyat gösterilmesini talep ediyorum.