Omio Uygulamasının Yanlış Gecikme Bilgisi Nedeniyle Treni Kaçırdım

11 Ağustos 2026 tarihinde Omio uygulaması üzerinden České dráhy firmasına ait Prag–Berlin hattı için tren bileti satın aldım. Bilet ücreti olarak 87 Euro ödedim. Biletimde trenin 14:41’de Prag’tan kalkıp 18:30’da Berlin’de olacağı yazıyordu.

Seyahat sabahı uygulamayı kontrol ettiğimde trenin 1,5 saat gecikmeli olacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yaptım ve Omio uygulamasının yönlendirmesi doğrultusunda istasyonda beklemek yerine belirtilen gecikme saatine göre hareket ettim. Ancak saat 15:00 civarında tekrar kontrol ettiğimde trenin 14:42’de normal saatinde kalktığını ve çoktan yola çıktığını gördüm. Yani uygulama önce trenin gecikeceğini gösterip beni yanlış yönlendirdi, ardından trenin gerçek kalkış saatine dair sağlıklı bir uyarı vermedi.

Bu süreçte Omio müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle trene binemedim ve biletimi kullanamadım. Rezervasyon referans numaram S8FKJE’dir.

Omio uygulamasının verdiği hatalı gecikme bilgisi ve yönlendirme yüzünden mağdur oldum. Kullanamadığım, trenine binemediğim bu bilet için 87 Euro tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.