Yanlış Yönlendirme Ve Keyfi Bilet Satışı Mağduriyeti

Viyana’dan Prag’a gitmek için Omio uygulamasından almış olduğum biletim olduğu halde, trene binmeden önce, firmadan çalışan görevliye biletimi gösterip, 2-3 saat erken gitmek istediğimi söyledim. Hangi trene binebileceğimi sorduğumda, 10.49 trenine binmemi söyledi. Trene bindikten 1,5 saat sonra, trendeki görevli kadın, biletimi sormadan oturduğum yerden kalkmamı istedi. Oturduğum yerde oturmak isteyen yolcu yoktu. Biletimi gösterdim, fakat firmalar farklı diyerek yeniden bilet almamı istedi. Biletim var, neden ikinci bilet alayım dediğimde, aynı şirket değil diyerek yeniden bilet aldırmak istedi. Online biletimi açarak, şirketlerin aynı olduğunu söyledim. Bu kez de boş yerimiz yok dedi, ancak boş yerler vardı. Son 1 koltuk kalmış, onu alınız diye baskı yaptı. Ayrıca Omio ile çalışmayı sevmediklerini belirtti. Biletim var, almam, yolun yarısında da inmem dedim. O zaman uygulamadan aldığınız bileti iptal edelim, buradan bilet alın dedi. Sorun yaşamak istemiyorum dediğim halde, almadan iptal olmuyor diye kadın görevli baskıyla diretince, bileti aldım. Daha sonra telefonumda iptal etmedi. Yalan söyleyerek bilet aldıran görevli kadın hızla ortadan yok oldu. Trendeki Wi-Fi ve telefondaki internetim çekmediğinden, Omio’ya ulaşamadım ve sorunu yazamadım. Yolculuk sonrasında yazdığımda robot çıktı, çözüm alamadım. Oturacak yerimi bile söylemedi. İki tren biletiyle, valizimle, 1 saat koridorda ayakta gittim. Trendeki sorumlu şefe ulaşmaya çalıştım, o da yaşadığım mağduriyete sessiz kaldı. Keyfi aldırılan ikinci bilet ve yaşatılan stres, baskı ve ayakta gitmem, biletim olduğu halde ikinci bilet aldırılarak maddi manevi mağduriyet yaşatıldı. Şefe kadın görevliyi gösterip, yaşadığım sorunu ilettiğimde, sadece oturacağım yeri gösterdi. Diğer sorunlara çözüm üretmedi. Prag’a turist olarak gittiğim bu tren yolculuğumda, biletim olduğu halde bana kötü davranıldı. 1 saat ayakta gittim ve keyfi bilet aldırılarak mağduriyet yaşatıldı. Bu ülkeye turist olarak gideceğim gezimi baştan kararttılar. Kadın görevli ve yaka kartında Hulk yazan şeften şikayetçiyim. Regiojet kadın tren görevlisi hakkında gereği yapılması ve Omio uygulaması ile çalışmayı sevmediklerini söyleyerek, biletimi yok sayıp, bana aldırılan bilet ücretinin kredi kartıma ivedi olarak geri iadesinin yapılmasını talep ediyorum.