to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2024 tarihinde My Sweet Home Sancaktepe Ömer Home mağazasından yemek masası ve koltuk takımı satın aldım. Daha önce konsol kapaklarıyla ilgili yaşadığım sorunda tarafınızdan çözüm sağlanmıştı, ancak farklı ürünlerde yeni sorunlar yaşamaya devam ediyorum.
Yemek masamın ayağında zamanla açılmalar oluştu; ahşap olduğu için kurudukça bu açılmaların arttığını gözlemliyorum. Koltuk takımımda ise kumaşın kalkma sorunu mevcut. Ürünleri alalı henüz iki yıl olmadan bu tür sorunlarla karşılaşmak, kalite ve dayanıklılık açısından beklentilerimi karşılamıyor.
Sorunların garanti kapsamında değerlendirilip incelenmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Sancaktepe/İstanbul adresinde yaşıyorum ve satın alma işlemime ait fatura/sipariş bilgilerim mevcuttur. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
2024 Şubat ayında My Sweet Home Sancaktepe Ömer Home şubesinden koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, Ekim ayında koltuklarda potlaşma, masada ise açılmalar meydana geldi.
Bu durumu yazılı olarak firmaya ileterek şikayette bulundum. Şikayetim üzerine firma yetkilileri benimle iletişime geçerek sorunun çözüleceğini, bu süreçte ise şikayetimi silmemi talep ettiler. Bana sunulan çözüm önerileri tamamen benim aleyhime olduğu için bu teklifleri kabul etmediğimi kendilerine açıkça ilettim.
Bu aşamadan sonra firma tarafından bir daha geri dönüş yapılmadı ve ne arandım ne de sorunumla ilgili herhangi bir adım atıldı. En son görüştüğümüzde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Satış sonrası hizmet, garanti süreci ve müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Ürünlerim hâlâ ayıplı durumda ve garanti süresi devam etmesine rağmen sorunlarım çözülmediği için My Sweet Home Sancaktepe Ömer Home mağazasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce incelenmesini ve koltuk ile masa takımımdaki sorunların garanti kapsamında adil ve tüketici lehine olacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
1 Ocak 2024'te oturma odası ve yemek masası takımı satın aldım. Konsolumun kapakları düşük bir şekilde monte edildi. Kırık parçalar geldi. Asla yenilenmedi, koltuklarımın ayaklarının boyunu özellikle yüksek istediğimi belirtmeme rağmen yanlış teslim edildi. Tam bir sene olmasına rağmen hâlâ telefon...
Pendik şubesinden 24.12.2023 tarihinde yemek masası takımı aldım ürün belirtilen tarihten geç teslim edildi. Gecikme sebebi ise sandalyelerin hazır olmamasıymış. Ürün 29.01.2024 tarihine teslim edildi fakat masa açılıp kapanmasında sorun var. Ek olarak mağazada seçtiğimiz kumaş rengi ile alakası yok...
19 Haziran 2025 tarihinde maq Home Kağıthane (Hamidiye Mah. Cendere CD. Kordon İstanbul D:85/29B) mağazasından koltuk takımı, yemek masası, konsül ve yatak odası takımı siparişi verdim. 13 Ağustos 2025’te ürünlerimin hazır olduğu söylenerek benden ödeme alınmasına rağmen, 20 Eylül 2025 tarihinde tes...
Engince Maltepe şubesinden salonum için aldığım orta sehpa ve yemek masası sandalyeleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Orta sehpa, ilk teslimatında hasarlı geldi ve durumu ilettiğimde, daha da hasarlı bir ürünle değişim yapıldı. Ayrıca yemek masası sandalyeleri, söz verilen tarihlerde teslim ed...
24 Mart 2024 tarihinde Batıkent'deki mağazadan satın aldığım mutfak masa ve sandalye takımı konusunda yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Ürünün teslimatının hafta sonu yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, hafta içinde teslim edilmesi ve benim evde olmamam nedeniyle babamın teslim almak...
Yorumlar