Ödeme Yaptıktan Sonra Tekrarlanan Haksız Ban Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Ome uygulamasını iOS App Store üzerinden kullanırken dün akşam hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım haksız yere banlandı. Banı kaldırmak için yaklaşık bir saat önce yine uygulama üzerinden App Store içi satın alma ile 600 TL ödeme yapmıştım.

Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra tekrar herhangi bir olumsuz davranışım olmamasına rağmen yeniden haksız yere banlandım. Uygulamada o sırada yalnızca normal kullanım yapıyordum, elimde bunu gösteren bir ekran görüntüsü/fotoğraf da bulunuyor.

Hesabım mail adresim olan u**************@gmail.com üzerinden kayıtlıdır. Ödediğim 600 TL karşılığında hesabımın kalıcı olarak açık kalmasını beklerken tekrar banlanmam hem mağduriyet yarattı hem de güven sarsıcı oldu. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de bir muhatap bulamadım.

Haksız yere verilen bu banın kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaptığım ödeme ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.