Oltre-mare.com Hatalı Ürün, Satıcı Sorumsuzluğu

Ol tre mare isimli butikten almış olduğum 12824121523200 takip numaralı trençkot ürünü bana hatalı bir şekilde teslim edildi. Ve fatura bile gönderilmiyor.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz ürünün hatalı geldiğini iade etmek istediğimi söyledim iade kodu göndermek dışında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. İade ücretinin ne zaman yatırılacağını sorduğumda 14 gün içinde yatırılacağını söylediler fakat 14 geçmesine rağmen yatırılmadı 15. Günde ben ne zaman yatırılacağını sorduğumda 16. Gün IBAN numaram istendi ve ücret eksik gönderildi. Ürün ücreti 900 TL ve kargo ücretiyle birlikte 930 TL ödedim fakat hesabıma 870 TL yatırıldı. (Kargo iade ücreti müşteriden alınıyormuş bunu da yeni öğrendim.) Çok sorumsuz bir işletme ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne müşteriyle ilgileniyorlar. Sadece bir ürün iadesi için 3 haftadır uğraşıyorum ve ben sormadan hiçbir şekilde hiçbir şeyin bilgisi tarafıma ulaşmadı.