to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Takibi 10 Gün Güncellenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Olta Mühendisi isimli siteden balıkçılık malzemeleri sipariş ettim ve ürünlerim Hepsijet kargo ile, olt1364729613533 takip numarasıyla gönderildi. Yaklaşık 950 TL tutarındaki bu kargomun hareketleri 13 Temmuz 2026 tarihinden beri kargo takip ekranında güncellenmiyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
22 Temmuz tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki aramamda da operatöre bağlanamadan görüşme sonlandı. Ardından internet sitelerindeki bilgi formunu doldurarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo takip ekranında da gönderi durumuna dair yeni bir hareket görünmüyor.
Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderide kayıp ya da hasar gibi bir sorun yaşandıysa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar efendim bize daha önce bu konuyla alakalı ulaşmış mıydınız acaba? iletişime geçebilirseniz tamamen kargo şirketi kaynaklı bu mağduriyetinizi gidermek isteriz 🙏
Sizden kaynaklı olmayan sorunu çözmek için gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim.
Satıcı firmaya ulaştım. Sorunun Hepsijet firmasından kaynaklanmasına rağmen sorunun çözümü için ellerinden geleni yaptılar. Aldığım ürünleri tekrar kargolayacaklarını söylediler. İlgilendikleri için kendilerine teşekkür ederim.
