Arçelik Oliz Plus Üyeliğinde İndirim Avantajı Taksitli Ödeme Kolaylığını Engelliyor

Arçelik tarafından ücretli olarak sunulan Oliz Plus üyeliğine sahip bir müşteriyim. Bu üyeliğin bana özel bazı avantajlar sağlayacağı, özellikle ek garanti hizmetlerinde %10 indirim uygulanacağı belirtilmiştir. Üyelik kapsamında bu indirimden yararlanabilmektedir; ancak sistemsel bir uygulama nedeniyle önemli bir mağduriyet yaşamaktayım.
Oliz Plus üyeliğim nedeniyle ek garanti gibi işlemleri Arçelik web sitesi üzerinden doğrudan gerçekleştiremiyor; sistem tarafından mecburen müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Bu yolla işlem yapıldığında ise kredi kartı ile taksitli ödeme seçeneği sunulmamaktadır.
Oysa aynı işlemi, Oliz Plus üyesi olmadığım bir kullanıcı olarak web sitesi üzerinden gerçekleştirirsem, taksitli ödeme seçeneği aktiftir.
Bu durum şu çelişkiyi doğurmaktadır:
Oliz Plus üyesi olduğumda %10 indirim alabiliyorum ama taksitli ödeme yapamıyorum.
Üye olmadığımda ise indirim alamıyorum ama taksitli ödeme yapabiliyorum.
Sunulan bir avantaj, ödeme kolaylığını ortadan kaldırmakta ve müşteri açısından net bir dezavantaj oluşturmaktadır. Bu nedenle, Talebim şudur:
Oliz Plus üyeleri için de müşteri hizmetleri kanalında taksitli ödeme seçeneği sunulmalıdır veya Bu teknik kısıtlama sürdürülecekse, Oliz Plus üyelik ücretim iade edilmelidir.
Gereğini arz ederim.