to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet
31 Temmuz tarihinde Sultanbeyli Arçelik mağazasından 41.500 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında bana ürünün kampanya dahilinde bir elektrikli süpürge hediyesi olduğu bilgisi verilmedi. Ürünü aldıktan sonra hediyesi olup olmadığını sorduğumda, mağaza görevlisi indirim yapıldığı gerekçesiyle hediyenin verilemeyeceğini söyledi.
2 Ağustos’ta mağazayı arayarak hem hediyemi talep ettim hem de indirim iptal edilip hediyenin verilmesini istedim. Ancak bana bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da oliz indirimi uygulandığı için hediyenin verilemeyeceğini belirttiler.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Satın alma sırasında bana ilk olarak indirimli fiyat sunuldu ve kampanya hediyesiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Beklentim, mağaza tarafından kampanya kapsamında sunulan elektrikli süpürge hediyemin tarafıma verilmesi veya mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi
Aynısı bugün başıma geldi. Alsa ticari ahlaka sığmayan bir pazarlama yaklaşımı.