Arçelik Kampanya Mesajındaki 'İlave 2000 TL' İfadesi Yanıltıcı

Yaklaşık 5 gün önce Arçelik’ten gelen kampanya mesajında “Oliz’e ilave 2000 TL” ifadesi yer alıyordu. Bu mesaj üzerine Arçelik internet sitesinden ürün bakarken, mevcut Oliz indirimine ek olarak 2000 TL daha indirim uygulanacağını düşünerek kampanyadan yararlanmak istedim.

Ancak sistem, mevcut Oliz indiriminin üzerine ekstra 2000 TL indirim yapmak yerine, toplam indirimi 2000 TL’ye tamamlayacak şekilde uygulama yapıyor. Yani mesajda yer alan “ilave 2000 TL” ifadesiyle çelişen, tüketiciyi yanıltan bir kampanya kurgusu söz konusu.

Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde kampanyanın bu şekilde olduğunu söylediler ve ek bir çözüm sunmadılar. Ben, kampanya mesajında belirtildiği gibi mevcut Oliz indirimime ilave 2000 TL indirim uygulanmasını ve kampanya metninin de tüketiciyi yanıltmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.