Sigorta İndirimi Uygulanmadı, Ateşli Çocuğumla 1 Saat Bekletildik!

25 Ekim günü öğleden sonra 9 yaşındaki kızımı ateşli olduğu için Antalya Özel Olimpos Hastanesi’ne götürdüm. Hastane ana kapısı kapalıydı ve acile yönlendirildik. Özel sağlık sigortam bu hastanede geçerli olmasına rağmen, acil girişte sigorta indiriminin uygulanamayacağı söylendi. Sigortacımı aradığımda sistemde görünmesi gerektiği belirtildi fakat bankodaki yetkililer bunun mümkün olmadığını iddia etti. SGK ile giriş yapılmasını talep ettim, ancak işlemler sırasında 1 saat boyunca ateşli çocuğumla acil bekleme salonunda bekletildik. Sonunda tedaviye alındık fakat bu süreçte hemşire ile bankodaki görevli arasında da tartışma yaşandı.

Tedavi sonrası ödememi yaptım, ancak yaklaşık 10 gün sonra ben isteyince fatura epostama gönderildi. Durumu sigortama bildirdim, onlar da hastane ile görüşüp bana hastanenin “Hem sigorta hem de SSK fiyatını verdik, hasta SSK fiyatını kabul etti” şeklinde bilgi verdiğini ilettiler. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor; hem sigorta indirimim uygulanmadı hem de süreçte mağdur edildim. Ayrıca hastanenin sigortamla görüşen muhasebe elemanına ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.

Hastanenin, özel sigorta ile ödediğim tutar ile bana uygulanan ücret arasındaki varsa farkı iade etmesini ve çocuğumun 1 saat bekletilmesinin taraflarınca uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sistemsel aksaklıkların da bir an önce düzeltilmesini istiyorum.