Yüksek Oran Kampanyasında Verilmeyen Ek Oran Ve Ödüller

Oley.com’un puan ve kampanya sisteminde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 05.12.2025 tarihinden bu yana, kural kitapçığında açıkça yazan şartlara rağmen, kazandığım ödüllerin ve oranların hesabıma eksik tanımlandığını fark ediyorum. Özellikle 500 TL üzeri oynadığımız kuponlarda geçerli olan, “yüksek oran kampanyası” kapsamında her kupon için verilmesi gereken 0.20 ek oranın, kendi kafalarına göre, tutarsız ve eksik şekilde uygulandığını düşünüyorum.

Yaptığım kuponlara ve kampanya kapsamında olmalarına rağmen, beklediğim ek oranlar/ödüller tarafıma tam olarak yansıtılmadı. Bu işlemlerle ilgili kuponlarım, ekran görüntülerim ve tüm kayıtlarım mevcut. Tüm bunlara rağmen Oley.com’un canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuya dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı, bana yardımcı olunmadı ve konu adeta kapatılmaya çalışıldı. Telefonla yaptığım görüşmelerde de sadece bilgilendirme yapıldı, somut bir düzeltme sağlanmadı.

Ben, kural kitapçığında yazan şartlara göre hak ettiğim, ancak eksik verilen tüm ödüllerin ve ek oranların geriye dönük olarak hesaplanıp hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutarsızlığın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.