SMS’te Vaat Edilen 1000 TL Hediye Verilmedi, Müşteri Mağdur

Oley.com’dan 10.03.2026 tarihinde saat 23:14’te aldığım SMS’e güvenerek yatırım yaptım. Mesajda, “Siz değerli üyemize özel 1.000 TL hediye Oley.com'da! Bugün 23.59'a kadar yapacağın toplam 10.000 TL ve üzeri iddaa kuponuna 1.000 TL hediye yarın hesabında.” ifadesiyle, 10.000 TL ve üzeri iddaa kuponu oynadığımda ertesi gün hesabıma 1.000 TL hediye yansıtılacağı açıkça vaat ediliyordu. Ben de bu kampanyaya inanarak 10.000 TL’lik kupon oynadım.

Ancak sonrasında bana “şu an herhangi bir hediye gönderimi yapılamamaktadır” denildi ve kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL hesabıma tanımlanmadı. Bu süreçte sanki her şeyi tek tek benim ispatlamam gerekiyormuş gibi davranıldı. Müşteri numaram 11825386’dır.

Önce sitedeki destek talebi üzerinden firmaya ulaştım, ardından müşteri temsilcisini telefonla aradım. Benden SMS’in ekran görüntüsü istendi, hemen gönderdim. Buna rağmen aradan zaman geçti, tekrar aradığımda yalnızca “ilgili birime iletiyoruz” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar net bir SMS ile insanları yatırıma yönlendirip, sonrasında “hediye gönderimi yapılamıyor” denilmesi ve müşterinin peşine düşmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben 10.000 TL’yi bu kampanyaya güvenerek riske attım ve şu an hem mağdur ediliyorum hem de fazlasıyla uğraştırılıyorum. Daha fazla oyalamadan, SMS’te açıkça vaat edilen 1.000 TL hediyemin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Zaten 1.000 TL için fazlasıyla zaman ve emek harcadım; artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.