12 Aralık tarihinde Torino u20 maçına Oley.com üzerinden kupon yaptım ve bu kupondan 960 TL kazanmam gerekirken kazancım 1 ile çarpılarak adeta sıfırlanmış gibi işlem yapıldı. Yani kazandığım halde bana hakkım olan tutar ödenmedi.
Durumu öğrenmek için Oley.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sonradan uydurulmuş gibi gelen bir “yasa” dan bahsedip bu parayı vermeyeceklerini söylediler. Maçı riskli bulduklarını, bu nedenle böyle işlem yaptıklarını belirttiler. Eğer bir maç riskliyse, bu maçın en başta oynatılmaması ve sistemde kullanıcıya hiç gösterilmemesi gerekirken, bize bu maçı oynattılar ve daha sonra sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıktılar. Bizim bu “risk” durumunu bilmemiz ve öngörmemiz mümkün değildir, bu nedenle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca kaybederken hiçbir şekilde “yeni bir yasa” öne sürülerek paramız geri verilmiyorken, kazandığımızda anlık bir yasadan bahsedilip kazancın ödenmemesi de kabul edilemez. Eğer böyle bir uygulama olacaksa, o zaman kaybettiğimiz kuponlar için de sonradan yasa uydurup paralarımızın iade edilmesi gerekir, bu da mantıklı ve adil değildir.
Hesabımda bu işleme ait kupon numarası ve gerekli ekran görüntüleri mevcuttur. Oley.com’un, kazandığım kuponun tam kazancını, yani 960 TL’yi eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yorumlar