Oleg Cassini Gelinlik Ve Ayakkabıda Yaşanan Tadilat Ve Teslimat Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Ekim 2025’te Oleg Cassini Cevahir şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek gelinlik ve ayakkabı aldık. Satış sonrası süreçte ilgisizlikle karşılaştık. Gelinlikte yaşadığımız tadilat sorunlarını detaylıca belirtmek isterim:

Gelinliğin göğüs kısmındaki 'globe' denilen kısımların sarı yerine beyazıyla değiştirilmesini talep ettik. Ancak terzi, iç dolguyu oldukça büyük bir beyaz globe ile değiştirmiş ve kendi tercihine göre yapmış. Fazla olduğunu söylediğimde ise 'Bir kez diktim, sökülmez' yanıtını aldım. Gelinliğin altı ve astarının kenarları teslim edildiğinde simsiyah ve kirliydi; ya denediğimiz gelinlik değildi ya da atölyede çalışırken kirletmişlerdi. Duvak kenarındaki misina ile işlenen İnci ve taşlarda, teslim aldıktan sonra fark ettik ki bazı yerlerde kopmalar olmuş ve kopan misinalar Elle düğümlenerek onarılmaya çalışılmış. Gelinliğin boyu yanlış ölçülmüş, terzi aceleyle göz kararı makasla kesmiş ve katların her biri yamuk olmuştu. Uzun incili duvaktaki inciler silikonla yapıştırılmış, bazı yerlerde inciler kaymış ve silikon bulaşık haldeydi. Ayrıca teslim edilen gelinliğin iç astarında, daha önceden olmayan yırtık ve delikler vardı. Deneme sırasında gördüğümüz gelinlik ve duvağın, teslim edilenle aynı olmadığını düşünüyorum. Son olarak, 6.000 TL ödeyerek aldığımız ayakkabı kusurluydu ve teslim alınmadığı halde iadesi kabul edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimimiz olmadı. Personelin satış öncesi dostane tavrı ile satış sonrası isteksiz tavırları ve terzinin beceriksizliği, düğüne az kala bizim için büyük bir stres kaynağı oldu. Gelinliği mecburiyetten teslim aldık.