Oleg Cassini Armada AVM'de Hayal Kırıklığı: Müşteri Hizmeti Sorunları

Oleg Cassini Armada AVM mağazasındaki vasat personeller yüzünden gelinliğimi bırakıp çıkacak hale geldim. Ocak ayı başında mağazadaki görevli aracılığıyla deneyerek beğendiğim gelinliği ve elbiseyi satın aldım. Mağazada stok olmadığından merkezlerinden gelen gelinlik ve elbiseme tadilat yaptırmak için ilgili şubeye gittim. Şubeye gitmeden önce tadilat fişimin olmadığını ve sorun yaşayıp yaşamayacağımı öğrenmek için aradım. Prova için gelebileceğimi ve fişin bir kopyasının onlarda olduğunu belirttiler. Öncelikle gelinlik tadilat fişim olmadığı için azarlandım (ki tadilat fişini kendileri bana vermemişler). Ben de durumu izah ettim ve telefonda aldığım bilgiyi verdim. Size kim ne bilgi verdi, bilemeyiz diye azarladılar beni. Oysaki bana hiç tadilat fişi verilmemiş! O heyecanla farkında bile değildim gelinliği sipariş verdiğim gün. Hiçbir yorum yapmadan gelinliği bulmalarını bekledim. Gelinliği bulup getirdiler ve kabine bırakıp gittiler. Gelinliğin fermuarını çekecek, duruşunu düzeltecek bir personel bile yoktu yanımda. Ailem destek oldu. Sonrasında terzi geldi ve ütüsüz gelinliği görünce gelinliğin ütülenmesini istedi ve bana diğer elbisemi denemem için yardımcı oldu. Fakat fermuarını kapatamadık. Yine terzi dışında bir görevli yoktu. Lütfederek bir görevli geldi. Sanki zorla çalışıyormuş gibi fermuarı kapattı ve gitti. O sırada elbiseyle giymek için aldığım ayakkabının dışında farklı ayakkabı denemek istedim. Mağazadaki ayakkabılara bakıyordum. Ayağınızdaki ayakkabıdan başkası olmaz, mağazadakiler yüksek topuklu cevabı aldım. Ya ben müşteriyim, belki başka elbisemle başka ayakkabı kombinleyeceğim. Böyle muamele olur mu? Sinirlendim ama sesimi çıkarmadım. Elbisenin göğüs dekoltesini kapattıracağımı terziye söyledim. Bana o kadar güzel yaklaştı ve ilgilendi ki. Prenses gibi hissettim. Terzi sayesinde. Terzi yedek kumaş bakmak için atölyeye gideceğini söyledi. Satış danışmanı beni döver gibi 'yaka kapatma ücretli biliyorsunuz değil mi?' dedi. Bilmiyorum ama sorun değil, yakayı kapattırmak istiyorum dedim. Ücreti nedir, dedim. Önce parça bulunsun diyerek bir kez daha tersledi beni satış danışmanı. Yine sessiz kaldım. Terzi geri geldiğinde benimle yine prensesler gibi ilgilenerek elbiseme ve gelinliğime yapılacak tadilatları belirledik. Ben kısa duvak almıştım. Uzun duvak ise denememi söyledi terzi. Ben de severek denedim fakat değişim yapabilir miyim diye sordum. Satış danışmanı beni yine tersledi. Sakin kaldım.