Kredi Kartı İle Yüklenen Bakiyenin Çekilmesine Ani Kısıtlama Ve Mağduriyet

Oldubil mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve daha önce defalarca kredi kartımdan hesabıma bakiye yükleyip sorunsuz şekilde paramı çekebiliyordum. Ancak 16.09.2025 tarihinde İzmir’de, kredi kartımdan 4600 TL yükledim ve bu işlem için ayrıca 180 TL komisyon ödedim. Parayı hesabıma aktardıktan sonra çekmek istediğimde, “Kredi kartından yüklenen bakiyeler aktarılamaz, nakit çekilemez” şeklinde bir bildirimle karşılaştım. Oysa daha önce defalarca aynı işlemi yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım.

İşlem öncesinde veya sırasında böyle bir kısıtlama ile ilgili herhangi bir uyarı veya açıklama görmedim. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, işlem öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ben zaten harcama yapmak istesem kredi kartımdan doğrudan harcama yapabilirdim; bu şekilde hem komisyon ödeyip hem de paramı kullanamamam büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Şu anda hesabımda bulunan 4600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: l**********@gmail.com, 0546*******36. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.