to read complaints and reviews, or file yours. 
Oldubil hesabımda uygulanan bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun temelinde, Oldubil müşteri temsilcisinin bana verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme bulunmaktadır ve bu görüşme tarafımca ses kaydıyla kayıt altına alınmıştır.
Önce hesabıma 1.750 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ardından müşteri temsilcisini arayarak limitimi sordum. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz ısrarla ve birden fazla kez limitimin 1.000 TL olduğunu açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hesabıma ek olarak 1.000 TL daha yükleme yaptım. Daha sonra, tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmeyen, geçen aydan kalan 4–5 TL gibi çok küçük bir tutar gerekçe gösterilerek hesabıma bloke uygulandığını öğrendim.
Bu süreç sonucunda 1.000 TL tutar transfer aşamasında kalmış, hesabımda bulunan 264 TL bakiye ise bloke edilmiştir. Söz konusu küçük tutar hakkında bana ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Aksine, Oldubil müşteri temsilcisinin verdiği yanlış limit bilgisi ses kaydı ile sabittir. Bu nedenle ortada kullanıcı hatası değil, açıkça hizmet kusuru, yanlış bilgilendirme ve buna bağlı haksız bloke uygulaması bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için Oldubil müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4 kez telefon görüşmesi, 2 kez de e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen umursamaz bir tavırla ısrarla benden ıslak imzalı belge talep edilmekte, hatanın benden değil Oldubil tarafındaki yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Güven duymadığım için ıslak imzalı dilekçe, feragat veya benzeri hiçbir belge göndermeyeceğimi açıkça belirtiyorum.
Talebim nettir: Oldubil hesabım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ya da hiçbir belge talep edilmeden, hesabımdaki tüm bakiyemin tarafıma ait bildireceğim IBAN’a eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, ses kaydı ve yazılı yazışmalar da dahil olmak üzere mevcut tüm delillerle birlikte BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde, yanlış bilgilendirme, haksız bloke ve tüketicinin mağdur edilmesi gerekçeleriyle tüm yasal başvuru süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Bu yazı, Oldubil’e ilettiğim son iyi niyetli çözüm talebim olup, tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Oldubil uygulamasında yaklaşık 20–25 gün önce, ay başı gibi hesap açtım. Hesap açma aşamasında benden herhangi bir doğrulama talep edilmedi. Daha sonra hesabıma 1.500 TL para yükledim ve bu işlem sırasında 80 TL ek kesinti yapıldı. Parayı yükledikten hemen sonra hesabım doğrulama gerekçesiyle anide...
Oldubil hesabımın doğrulama süreci yaklaşık bir haftadır “onay bekleniyor” durumunda görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki 2.080 TL’ye kesinlikle erişemiyorum. Uygulama içinde herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme olmadan bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya...
15 Ağustos 2025 tarihinde Oldubil mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 4.996 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma bloke konuldu ve bu nedenle parama erişemiyorum. Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hesabım bireysel olarak kendi adıma açılmış durumda. Ko...
Oldubil hesabıma bugün saat 18.19 civarında kredi kartımdan oldukça yüksek tutarda para yükleme işlemi yaptım. İşlem uygulamada başarılı olarak göründ...
29.11.2025 tarihinde saat 19:20 civarında Oldubil hesabıma kredi kartımdan 62.454 TL para yükledim. Bu tutarla çeşitli harcamalar yaptım ve günün sonu...
Yorumlar