Oldu Bil Kartıma Erişemiyorum, Şifre Blokeli Ve Bakiyem Kullanılamaz

Oldu Bil ön ödemeli kartımda yaklaşık 400 TL bakiye bulunmasına rağmen bir haftadır paramı kullanamıyorum. Dün Migros’ta yaklaşık 321 TL’lik alışveriş yaptım, kasada Oldu Bil kartımla ödeme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine sorunu anlamak için uygulamaya girmeye çalıştığımda, uygulama açılır açılmaz “şu anda bakımdayız” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Normalde uygulamaların bakımı en fazla birkaç saat sürer fakat uzun süredir hesabıma giriş yapamıyor ve bakiyeme ulaşamıyorum. Az önce tekrar denediğimde bu kez de pos cihazında şifrem için bloke uyarısı aldım. Şifrenin blokeye düşmesi için benim pos cihazından üç kez hatalı giriş yapmam gerekirken böyle bir giriş yapmadım, sistem kendiliğinden şifreme bloke koymuş görünüyor.

Hafta sonu Oldu Bil müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak mesai saatleri dışında oldukları için görüşme sağlayamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımdaki bakiyeye erişemiyor, alışverişlerimde kullanamıyorum.

Oldu Bil kartımın ve uygulama hesabımın derhal açılmasını, şifre blokemin kaldırılmasını ve kartımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini, yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konu hakkında acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.