3.615 TL’lik Bakiyem Bloke, İade Talebim Yanıt Almadı

Oldubil hesabımda yaklaşık iki hafta önce, anonim kullanım limitinin aşıldığı gerekçesiyle 2.615 TL bakiyeme bloke konuldu ve ayrıca yaptığım 1.000 TL tutarındaki transfer işlemi havale aşamasında beklemeye alındı. Şu an toplam 3.615 TL tutarıma kesinlikle erişemiyorum ve mağdur durumdayım.

Daha önce kimlik ve ikametgah belgelerimi kendilerine ilettim, ancak ek olarak talep edilen GSM faturası bilgisini paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim. Anonim kullanımı tercih eden bir kullanıcı olarak, limit aşıldıysa dahi en azından hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sistemlerinin işleyişiyle adeta kullanıcıları daha fazla kişisel bilgi vermeye zorladıklarını, aksi halde paraya el koyar gibi bloke ettiklerini hissediyorum.

Bu süreçte oldubil’e iki kez e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, fakat hem alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne parama ulaşabiliyorum ne de şirketten tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Gerekirse hesabımın tamamen kapatılmasını kabul ediyorum, ancak oldubil nezdindeki hesabımda bulunan toplam 3.615 TL tutarındaki bakiyemin, tarafıma ait bir IBAN’a derhal iade edilmesini talep ediyorum. Blokenin kaldırılması veya para iadesinin gecikmeden gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduğumu belirtirim.