Doğum Günü Pastam Yanlış Servis Edildi Gecem Mahvoldu

1 Eylül 2025 tarihinde doğum günüm için büyük bir hevesle rezervasyon yaptırdığım Olden 1772 restoranında yaşadıklarım nedeniyle çok üzgünüm. Rezervasyon sürecinden itibaren pastamı kendim getireceğimi defalarca belirttim; hem rezervasyon sırasında, hem pastayı teslim ettiğimiz sabah, hem de masaya geldiğimde bu konuyu özellikle vurguladım. Pastamın mum yakılmadan ve bana sorulmadan getirilmemesini özellikle rica ettim. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen, alt katta mutfağın önündeki koltuklu bölümde arkadaşlarım otururken, ben üst kattayken pastam bana haber verilmeden, mum yakılarak ve doğum günü sahibi olmadıkları açıkça belli olan arkadaşlarıma getirildi.

Servis sırasında pastama kadeh kırıldı ve pastanın ilk yarısı tamamen çöpe atıldı. İkinci yarısı ise servis edilirken üzerindeki süslemeler ve detaylar eksik şekilde tabaklara kondu. Oysa pastamın kalanını eve götürmek istediğimi de belirtmiştim. Pastamın hiçbir şekilde bana ulaşmaması, gecemin mahvolması ve özellikle “E**” isimli garsonun tavırları beni çok rahatsız etti. Kendisi baştan beri ilgisiz ve kaba davrandı, hatta şikayetimi yönetime ilettiğimde de alaycı şekilde gülmeye devam etti. Ayrıca başka bir garson da pastamı sorduğumda kaba bir şekilde karşılık verdi ve kalan pastamı almak istediğimde ilgilenilmedi.

Bu özel günümde hem ödediğim 2700 TL’lik pastam hem de 80 TL’lik mumlarım boşa gitti. Restorana ulaşım için harcadığım yol parası ve yaşadığım moral bozukluğu da cabası. A kalite bir restoran diye tercih ettiğim yerde bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü. Pastamın ücretinin iadesini ve özellikle E** isimli personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.